BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Les entreprises recherchent des commerciaux qui maîtrisent l’utilisation des outils numériques,
tout en maintenant un contact direct avec le client. Le commercial issu du BTS NDRC prospecte,
négocie, vend, fidélise, communique, anime et partage l’information en utilisant une diversité
de canaux de communication (réseaux sociaux, blogs, forums, newsletters, sites Internet,
tchat…)

Remise diplome BTS NDRC ENC Bessières

Détails de la formation ...

BTS Négociation Digitalisation de la Relation Client – NDRC

FORMATION: les enseignements professionnels permettent d’acquérir des compétences de négociation, de management et de gestion commerciale ainsi que de gérer la relation client à distance avec un ensemble complet d’outils digitaux.

STAGE: 16 semaines de stage réparties sur les 2 années .

Un poste en entreprise ou une licence professionnelle sont les débouchés normaux. Une poursuite d’études en Écoles de commerce est possible.

seminiare improvisation étudiants et comédiens mars 2019

Enseignements

Sur les deux années, 31 heures de cours par semaine
(cours magistraux, travaux de groupe, interventions de
professionnels) et ateliers de professionnalisation.

Disciplines générales

  •  Culture générale et expression
  •  Langues vivantes étrangères* : une ou deux à choisir parmi allemand, anglais,  arabe, espagnol, italien, portugais
  •  Culture économique, juridique et managériale
    * Anglais obligatoire

Disciplines professionnelles

  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Ateliers de professionnalisation

Débouchés professionnels

Débouchés professionnels

– Les compétences acquises permettent au titulaire
d’un BTS NDRC de trouver rapidement un poste
dans tous les secteurs d’activité (commerce, industrie,
services) comme commercial, responsable
d’une clientèle d’entreprises ou de particuliers
(gestion de la relation client, responsable de la
digitalisation de la relation client, commercial
e-commerce).

– Evolution à court terme : animateur de réseau
commercial, responsable d’équipe.

 

Poursuites d'études

Poursuites d’études

– Licences professionnelles spécialisées dans le
commerce, le e-commerce, la communication, le
management, le marketing, la banque et l’assurance

– Classe préparatoire ATS à l’ENC.

– Concours parallèles des grandes écoles de commerce.

Profil de l'étudiant

Cette filière d’études s’adresse à des étudiants ouverts d’esprit, curieux, avec un bon sens relationnel mais également une appétence commerciale.

Motivation pour les missions de terrain, mobilité et disponibilité, autonomie, sens des relations humaines, adaptabilité et ouverture d’esprit, rigueur et honnêteté intellectuelles, esprit de méthode, équilibre personnel, énergie physique, esprit positif et constructif.

Une bonne expression écrite sera appréciée.

 

Stage

16 semaines de stage programmées sur les deux années. 4 heures par semaine (minimum) sont consacrées aux ateliers professionnels et aux missions en entreprise.

Equipe

L’équipe NDRC de l’ENC Bessières, une équipe motivée, dynamique qui vous accompagne vers la réussite

 

 

Projets

Rejoindre la formation NDRC à l’ENC, c’est pratiquer de nombreuses activités dans et hors les murs.

Vous souhaitez des exemples ? En voici quelques-uns piochés au cours des mois …..

Témoignages

La formation est riche, elle nous permet d’acquérir de nombreuses connaissances et compétences variées (en relation client, en gestion de clientèle, en droit, en économie, en mercatique etc.). Elle reste tout de même très générale ce qui est un avantage car en effet, on a un large choix de poursuite d’études par la suite. J’encourage vivement les lycéens à suivre cette formation qui donne la possibilité de vivre une expérience professionnelle très tôt par le biais de stages tout en ayant de solides connaissances commerciales et digitales. C’est un atout pour la poursuite des études ou l’insertion dans le monde du travail.

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La formation en vidéos

La formation en chiffres

Effectifs

70 places

Taux de réussite

100 % en 2020

Tarif

Etudes gratuites en formation initiale

Les plus de l'ENC

Les plus de l’ENC

– Excellents résultats aux examens (plus de 90 % de
réussite)
– Réseau de partenaires fidèles
– Offres de stages et d’emplois
– Page Facebook visitée et likée
– Groupe Linkedin BTS NDRC à l’ENC Bessières
– Groupe Facebook d’anciens étudiants
– Pédagogie active basée sur des mises en
situation concrètes
– Vie associative stimulante
– Actions d’information et d’accompagnement
Post-BTS.

Cadre scolaire
93%
Notoriété
95%
Centre de documentation
95%
Pôle international
98%

Liens externes

Quelques références externes concernant cette formation

Contact

Pour contacter le secrétariat par courriel, cliquez ci-dessous

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