Mon ExpĂ©rience Erasmus en BTS NDRC 🌍☀

Keysha BTS NDRC Ă  l'accueuil Espagne

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Bonjour, je m’appelle Keysha, ĂągĂ©e de 20ans, je suis scolarisĂ©e a l’ENC BessiĂšres en NĂ©gociation et Digitalisation de la Relation Client et j’ai effectuĂ© mon stage avec le programme Erasmus en Espagne dans le Camping Cala Gogo du groupe SĂšnia.

Ce qui m’a poussĂ©e Ă  faire Ă  l’étranger car je suis intĂ©ressĂ©e par l’apprentissage des langues et des cultures, j’aime bien voyager et faire ce stage avec Erasmus Ă©tait une bonne opportunitĂ©.

Je n’ai pas rencontrĂ© des difficultĂ©s pour partir car l’administration Ă©tait vive et prĂ©sente, de fait j’ai eu la bourse mobilitĂ© juste avant mon dĂ©part.

Le dĂ©roulement de mon stage au dĂ©but Ă©tait un peu difficile au dĂ©part avec la langue et les horaires mais avec le temps et mon Ă©quipe j’ai Ă©tĂ© vite habituĂ©e au changement.

Mes missions :

  • Check-in/ Check-out
  • Relation client
  • Prospection via Instagram
  • Sauvetage aquatique

La correspondance avec le BTS NDRC en particulier est la prospection via les rĂ©seaux sociaux ainsi que la Relation Client ou j’ai dĂ©veloppĂ© la communication efficace, l’empathie pour comprendre les besoins des clients, la capacitĂ© Ă  rĂ©soudre un problĂšme rapidement, et la persuasion en prospection pour ramener des nouveaux clients ou des partenariats avec les influenceurs.

La vie sur place était simple car nous étions particuliÚrement des jeunes et étudiants des cultures et pays différents, ce qui nous a permis de nous aider mutuellement.

Je n’ai pas Ă©tĂ© confrontĂ©e Ă  des difficultĂ©s en tant que Française ou en gĂ©nĂ©ral exceptĂ© la langue.

Nous Ă©tions 8 Ă©tudiants venant de la France et les autres Ă©tudiaient les Langues EtrangĂšres, et donc cela m’a aidĂ© Ă  m’amĂ©liorer en Espagnol, au dĂ©part au travail je disais constamment « QuĂ© significa eso ? » avec incomprĂ©hension et je pensais que cela allait durer 3 mois mais j’ai vite appris les sens des phrases, et pouvoir ĂȘtre en immersion totale pendant le travail a vraiment eu un rĂ©el impact dans mon apprentissage de langue.

Ce stage m’a permis de perfectionner mes compĂ©tences en relation client particuliĂšrement. J’ai appris comment communiquer, la capacitĂ© de l’écoute et la rĂ©solution des problĂšmes face Ă  un clients mĂ©content.

Je suis reconnaissante pour cette opportunitĂ© et convaincue que cette expĂ©rience enrichissante influencera positivement mon envie de voyager, d’exercer des nouvelles langues et explorer des diffĂ©rentes cultures.

Je tiens Ă©galement Ă  remercier l’ENC pour le soutien et encadrement apportĂ© durant cette pĂ©riode.

Aux Ă©tudiants, explorez de nouveaux horizons, enrichissez votre expĂ©rience et Ă©largissez vos perspectives en participant Ă  l’aventure Erasmus !

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