Bonjour, je mâappelle Keysha, ĂągĂ©e de 20ans, je suis scolarisĂ©e a lâENC BessiĂšres en NĂ©gociation et Digitalisation de la Relation Client et jâai effectuĂ© mon stage avec le programme Erasmus en Espagne dans le Camping Cala Gogo du groupe SĂšnia.
Ce qui mâa poussĂ©e Ă faire Ă lâĂ©tranger car je suis intĂ©ressĂ©e par lâapprentissage des langues et des cultures, jâaime bien voyager et faire ce stage avec Erasmus Ă©tait une bonne opportunitĂ©.
Je nâai pas rencontrĂ© des difficultĂ©s pour partir car lâadministration Ă©tait vive et prĂ©sente, de fait jâai eu la bourse mobilitĂ© juste avant mon dĂ©part.
Le dĂ©roulement de mon stage au dĂ©but Ă©tait un peu difficile au dĂ©part avec la langue et les horaires mais avec le temps et mon Ă©quipe jâai Ă©tĂ© vite habituĂ©e au changement.
Mes missions :
- Check-in/ Check-out
- Relation client
- Prospection via Instagram
- Sauvetage aquatique
La correspondance avec le BTS NDRC en particulier est la prospection via les rĂ©seaux sociaux ainsi que la Relation Client ou jâai dĂ©veloppĂ© la communication efficace, lâempathie pour comprendre les besoins des clients, la capacitĂ© Ă rĂ©soudre un problĂšme rapidement, et la persuasion en prospection pour ramener des nouveaux clients ou des partenariats avec les influenceurs.
La vie sur place était simple car nous étions particuliÚrement des jeunes et étudiants des cultures et pays différents, ce qui nous a permis de nous aider mutuellement.
Je nâai pas Ă©tĂ© confrontĂ©e Ă des difficultĂ©s en tant que Française ou en gĂ©nĂ©ral exceptĂ© la langue.
Nous Ă©tions 8 Ă©tudiants venant de la France et les autres Ă©tudiaient les Langues EtrangĂšres, et donc cela mâa aidĂ© Ă mâamĂ©liorer en Espagnol, au dĂ©part au travail je disais constamment « QuĂ© significa eso ? » avec incomprĂ©hension et je pensais que cela allait durer 3 mois mais jâai vite appris les sens des phrases, et pouvoir ĂȘtre en immersion totale pendant le travail a vraiment eu un rĂ©el impact dans mon apprentissage de langue.
Ce stage mâa permis de perfectionner mes compĂ©tences en relation client particuliĂšrement. Jâai appris comment communiquer, la capacitĂ© de lâĂ©coute et la rĂ©solution des problĂšmes face Ă un clients mĂ©content.
Je suis reconnaissante pour cette opportunitĂ© et convaincue que cette expĂ©rience enrichissante influencera positivement mon envie de voyager, dâexercer des nouvelles langues et explorer des diffĂ©rentes cultures.
Je tiens Ă©galement Ă remercier lâENC pour le soutien et encadrement apportĂ© durant cette pĂ©riode.
Aux Ă©tudiants, explorez de nouveaux horizons, enrichissez votre expĂ©rience et Ă©largissez vos perspectives en participant Ă lâaventure Erasmus !